Budiyono, Eko Nugroho, Wing Wahyu Winarno. Implementasi ITIL® V3 Framework pada Perancangan Aplikasi Service Desk Management Berorientasi User3. Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi [Internet]. 1 [cited 2024Nov.22];1(2):10-. Available from: https://jurnal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/3209