Budiyono, Eko Nugroho, and Wing Wahyu Winarno. “Implementasi ITIL® V3 Framework Pada Perancangan Aplikasi Service Desk Management Berorientasi User3”. Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi 1, no. 2 (1): 10-20. Accessed May 14, 2024. https://jurnal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/3209.