Budiyono, Eko Nugroho and Wing Wahyu Winarno (1) “Implementasi ITIL® V3 Framework pada Perancangan Aplikasi Service Desk Management Berorientasi User3”, Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi, 1(2), pp. 10-20. Available at: https://jurnal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/3209 (Accessed: 14May2024).