Budiyono, Eko Nugroho, & Wing Wahyu Winarno. (1). Implementasi ITIL® V3 Framework pada Perancangan Aplikasi Service Desk Management Berorientasi User3. Jurnal Nasional Teknik Elektro Dan Teknologi Informasi, 1(2), 10-20. Retrieved from https://jurnal.ugm.ac.id/v3/JNTETI/article/view/3209