Reyvinnta Azka Agnaty, Andriyani, and S. Jaksa, “ANALISIS KEPUASAN PASIEN BPJS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DENGAN PENDEKATAN SERVQUAL”, JMPK, vol. 28, no. 02, pp. 44-49, Jun. 2025.